RenM|Matrix onderzoekt tevredenheid dienstverlening Nationale Ombudsman

Tevredenheid klanten Nationale ombudsmanOp woensdag 8 april is een onderzoek naar de tevredenheid over de dienstverlening van de Nationale Ombudsman van start gegaan. Het onderzoek wordt door RenM|Matrix uitgevoerd en duurt tot en met vrijdag 1 mei.

Burgers die in het eerste kwartaal van 2015 contact hebben gehad met de Nationale Ombudsman zijn telefonisch of per e-mail benaderd om deel te nemen aan het onderzoek.

Doel van het onderzoek is om de dienstverlening aan de burger verder te verbeteren. De mening van de burger is van zeer groot belang voor de Nationale Ombudsman.

Om de onafhankelijkheid en anonimiteit van het onderzoek te garanderen, is de uitvoering van het onderzoek uitbesteed aan het ISO 20252 gecertificeerde marktonderzoekbureau RenM|Matrix.

Deel dit artikel